קודם עוצרים את הנזק. אחר כך מתקשרים אלינו.

לפני שאנחנו מגיעים

עשו את זה עכשיו, בסדר הזה

1. סגרו את ברז המים הראשיבצינור שהתפוצץ, כלי סניטרי שעולה על גדותיו או דוד שדולף — סגרו את הברז הראשי. ברוב הבתים בניו יורק הוא נמצא במקום שבו צינור המים נכנס למרתף או בחזית הבניין, לרוב ליד מד המים. סובבו אותו עם כיוון השעון עד הסוף.
2. אם יש מים ליד משהו חשמלי, הורידו את המפסקאם המים מגיעים לשקעים, למכשירי חשמל, לדוד ההסקה או ללוח החשמל עצמו, כבו את המפסקים הרלוונטיים או את המפסק הראשי — אבל רק אם אפשר להגיע ללוח בלי לעמוד במים ובלי לגעת בשום דבר רטוב.
3. אל תיכנסו למרתף מוצף כשיש חשמלמים עומדים וחשמל פעיל יכולים להרוג. אם אי אפשר להגיע ללוח בבטחה מקרקע יבשה, הישארו בחוץ וספרו לנו כשאתם מתקשרים. אנחנו נטפל בזה.
4. מריחים גז? צאו החוצה והתקשרו משםאל תפעילו מתגים, אל תדליקו שום דבר ואל תשתמשו בטלפון בתוך הבית. צאו מהבניין מיד, ואז התקשרו מבחוץ לשירותי החירום או לקו החירום של חברת הגז, ורק אחר כך אלינו.
5. כבו את דוד ההסקה או את תנור החימום אם הוא דולף, דופק או מדיף ריח שרוףהשתמשו במתג החירום — בדרך כלל מתג עם לוחית אדומה בראש מדרגות המרתף או ליד המערכת. אל תנסו להדליק מחדש או לאפס שום דבר.
6. הזיזו מה שאפשר והתחילו לצלםהרימו מהרצפה חפצי ערך, מכשירים אלקטרוניים ומסמכים. צלמו את הנזק לפני שמתחילים לנקות. חברת הביטוח תרצה את התמונות, ולצלם לא עולה לכם כלום.

אם מישהו נפגע או שיש שריפה, התקשרו קודם לשירותי החירום.