מידע משפטי
מדיניות פרטיות
בתוקף מ-25 באוקטובר 2026. המדיניות הזו מתארת מה האתר הזה באמת אוסף ולמה.
מדיניות פרטיות — הנוסח המלא
מי אנחנו
זהו תרגום לנוחות הקוראים. הנוסח המחייב מבחינה משפטית הוא הנוסח האנגלי של מדיניות זו (Privacy Policy); אם יש הבדל בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי הוא הקובע.
את האתר הזה מפעילה Empire Pro NY. אנחנו קבלן לעבודות בית שבסיסו בסטטן איילנד, ואנחנו משרתים את כל חמשת הרובעים של ניו יורק. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים דרך האתר, למה אנחנו אוספים אותו ואילו אפשרויות בחירה עומדות לרשותכם.
אם משהו כאן לא ברור, כתבו לנו לכתובת המופיעה בדף "צור קשר", ונענה לכם באנגלית פשוטה וברורה.
מה אנחנו אוספים כשאתם מבקשים הצעת מחיר
כשאתם ממלאים את טופס בקשת הצעת המחיר או את טופס יצירת הקשר, אנחנו מבקשים את שמכם, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, השירות שאתם צריכים, הרובע שלכם והודעה שמתארת את העבודה. חלק מהטפסים מבקשים גם מיקוד (ZIP), את מידת הדחיפות של העבודה ואת הדף שבו הייתם כששלחתם את הטופס. טופס החזרה הטלפונית הקצר ("התקשרו אליי", וגם "לא הצלחתם להשיג אותנו?" אחרי לחיצה על כפתור החיוג) מבקש רק את מספר הטלפון ואם תרצו גם את שמכם, כדי שבן אדם יחזור אליכם; הוא נשמר ומטופל בדיוק כמו בקשה להצעת מחיר.
כשאתם שולחים את טופס בקשת הצעת המחיר או את טופס החזרה הטלפונית, מצורפים אליו הדף הראשון שביקרתם בו באתר שלנו, האתר שממנו הגעתם אלינו (שמו בלבד) והאם הגעתם דרך מודעה, כדי שנדע איזה פרסום עובד. המידע הזה נשמר יחד עם הבקשה שלכם ואינו משותף עם אחרים.
אנחנו אוספים את המידע הזה מסיבה אחת: כדי להשיב לבקשה שלכם ולתת לכם הצעת מחיר. אנחנו לא משתמשים בטופס כדי לבנות רשימות שיווק.
איך אנחנו שומרים בקשות להצעת מחיר ומשתמשים בהן
הפניות שנשלחות בטפסים נשמרות במסד נתונים שמתארח אצל Cloudflare, ונשלחות בדוא"ל לצוות שלנו כדי שאדם יוכל לחזור אליכם בטלפון או בכתב. הצוות שלנו יכול גם לצפות בפניות, לעדכן אותן ולייצא אותן דרך אזור ניהול פרטי באתר הזה, שהכניסה אליו מחייבת התחברות.
אנחנו משתמשים בפרטי הקשר שלכם כדי לטפל בבקשה שלכם, לתאם הצעת מחיר או ביקור, ולשלוח לכם הצעה בכתב אם תבקשו. אנחנו שומרים פניות כל עוד אנחנו צריכים אותן כדי לשרת אתכם ולנהל את רישומי העסק, ומוחקים אותן כשאתם מבקשים זאת, אלא אם החוק מחייב אותנו לשמור אותן.
כשאתם מתקשרים אלינו, הטלפון העסקי שלנו שומר, כמו כל טלפון, את המספר שממנו התקשרתם, את שעת השיחה ואת משכה. ייתכן שנעתיק את פרטי השיחה האלה לאותו אזור ניהול פרטי, כדי שנוכל לחזור לשיחה שלא נענתה ולדעת אילו דפים ומודעות מובילים לשיחות. אם לא ענינו לשיחה שלכם, ייתכן שנשלח לכם הודעת SMS אחת מהמספר העסקי שלנו, ובפרטי השיחות שאנחנו שומרים, משיחות שלכם אלינו ומשיחות החזרה שלנו אליכם, נכללים המספר, השעה, משך השיחה והתוצאה שלה (נענתה, לא נענתה או שחזרנו אליכם בהודעה); השיבו STOP להודעה הזו ולא נשלח לכם הודעות נוספות. הם נשמרים עד שנה ולעולם אינם נשלחים ל-Google Analytics. בתוך הצוות שלנו, המספר והשעה של שיחה שלא נענתה עשויים להופיע בצ׳אט הצוות הפרטי שלנו (Google Chat, חלק משירות הדוא"ל העסקי שלנו מ-Google), כדי שמישהו יחזור אליכם; מלבד זאת הם אינם מועברים לאיש. חריג נוסף: אם השיחה שלכם הגיעה אלינו דרך מספר העברה של Google שהוצג באחת המודעות שלנו ב-Google או באתר הזה, והפכה לבקשה לעבודה, ייתכן שנשלח את מספר הטלפון ואת שעת תחילת השיחה ל-Google Ads, שדרכו השיחה כבר עברה, רק כדי ש-Google תוכל לספור שהמודעה הובילה ללקוח. עבור שיחות והודעות SMS למספר העסקי שלנו, ייתכן גם שנבדוק את ספק התקשורת ואת סוג הקו של המספר (נייד, קווי או מספר אינטרנטי) באמצעות שירות לאימות מספרי טלפון, שמקבל רק את המספר עצמו; לעולם איננו מחפשים את שם המתקשר.
אירועי שימוש
כדי להבין אילו דפים עוזרים לאנשים להגיע אלינו, האתר רושם אירועי שימוש פשוטים: איזה דף נצפה, מתי נלחצו כפתור השיחה או הקישור לקביעת מועד, ומתי התחילו למלא טופס או שלחו אותו. האירועים האלה נשלחים לשרת שלנו. אותם אירועי כפתורים וטפסים נשלחים גם ל-Google Analytics, כמתואר בהמשך: עם העוגיות של Google Analytics כל עוד עוגיות Google פעילות בדפדפן שלכם, ובלי עוגיות ובלי מזהים כל עוד הן כבויות (הסעיף "עוגיות" מסביר מתי חל כל מצב).
האירועים שלנו לא משתמשים בעוגיות. הם לא כוללים את שמכם או את פרטי הקשר שלכם, אלא אם שלחתם טופס. אנחנו משתמשים בהם בצורה מצטברת כדי לשפר את האתר.
כשנצפה דף, השרת שלנו שומר גם את העיר ואת המדינה או האזור המשוערים ש-Cloudflare מעריכה לפי חיבור האינטרנט שלכם, כדי שנדע מאילו רובעים מגיעים המבקרים שלנו; כתובת ה-IP שלכם לא נשמרת, ועם האירועים האלה לא נשמר שום מידע על מיקום מדויק יותר מהעיר.
אם אחד מהסקריפטים של האתר עצמו נכשל בדפדפן שלכם, הדף שולח לשרת שלנו גם דוח שגיאה טכני קצר (הודעת השגיאה, שם הסקריפט, הדף, גודל המסך וסוג הדפדפן) כדי שנוכל לתקן את התקלה; זו בדיקת תקינות של האתר ולא רישום עליכם, היא לא מכילה מידע אישי ולא עוגיות, היא נשלחת רק לשרת שלנו, והיא פועלת בלי קשר לבחירה שלכם בהודעת העוגיות.
הגנה מפני ספאם
הטפסים שלנו מוגנים באמצעות Cloudflare Turnstile, כלי שבודק אם פנייה מגיעה מאדם אמיתי ולא מסקריפט אוטומטי. כדי להחליט זאת, Turnstile עשוי לעבד מידע טכני על הדפדפן והמכשיר שלכם. הכלי כפוף למדיניות הפרטיות של Cloudflare עצמה. אנחנו משתמשים גם בשדה נסתר בטופס ובהגבלת קצב כדי לחסום פניות אוטומטיות.
עוגיות
האתר הזה לא מגדיר עוגיות משלו בדפים הציבוריים. העוגייה היחידה שאנחנו מגדירים היא עוגיית הפעלה (session) באזור הניהול הפרטי, שמשאירה את אנשי הצוות שלנו מחוברים. מבקרים אף פעם לא מקבלים את העוגייה הזו. Cloudflare Turnstile, שתואר למעלה, עשוי להגדיר עוגיות משלו בדומיין של Cloudflare, בכפוף למדיניות הפרטיות של Cloudflare.
המקום שממנו אתם גולשים קובע איך מתחילות לפעול עוגיות Google. כשדף נטען, השרת שלנו קורא את המדינה ש-Cloudflare מעריכה לפי חיבור האינטרנט שלכם, רק כדי לבחור את הודעת העוגיות המתאימה לאותו דף; המדינה לא נשמרת.
אם אתם גולשים מארצות הברית, או מכל מדינה אחרת מחוץ לאיחוד האירופי, לאזור הכלכלי האירופי, לבריטניה ולשווייץ, העוגיות של Google Analytics ו-Google Ads פעילות כברירת מחדל, כדי שנוכל לספור ביקורים ולראות אילו מודעות מובילות לשיחות. הודעה קטנה בתחתית הדף אומרת זאת ומציעה "סירוב" ו"הבנתי". "סירוב" מכבה מיד את עוגיות Google, מוחק את העוגיות של Google Analytics ו-Google Ads שכבר הוגדרו בדפדפן שלכם, ונשמר; "הבנתי" רק מסתיר את ההודעה.
אם אתם גולשים מהאיחוד האירופי, מהאזור הכלכלי האירופי, מבריטניה או משווייץ, או שאיננו יכולים לדעת מאיפה אתם גולשים, ההודעה שואלת אתכם קודם. תג המדידה של Google נטען בכל דף, אבל הוא מתחיל כשכל סוגי ההסכמה כבויים: עד שתבחרו, הוא לא מגדיר עוגיות ולא שומר עליכם שום מזהה, והוא עשוי לשלוח ל-Google רק אותות (pings) ללא עוגיות, שכוללים את כתובת הדף, מצב ההסכמה שלכם ומידע בסיסי על הדפדפן. אם תבחרו "אישור", Google Analytics יגדיר עוגיות משלו בדפדפן שלכם כדי שיוכל להבחין בין ביקור אחד לאחר; אם תבחרו "דחייה", הוא יישאר במצב ללא עוגיות, לא יוגדרו עוגיות של Google, וכל עוגייה של Google Analytics שנשארה מ"אישור" קודם תוסר.
אנחנו מכבדים את Global Privacy Control. אם הדפדפן שלכם שולח את האות הזה, עוגיות Google נשארות כבויות בכל מקום שבו אתם נמצאים, בדיוק כאילו בחרתם "סירוב", וההודעה שואלת אתכם קודם; הן מופעלות רק אם תבחרו "אישור", בביקור הזה או בביקור קודם.
הבחירה שלכם נשמרת בדפדפן. אפשר לשנות את דעתכם בכל עת, כולל סירוב, באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בכותרת התחתונה של כל דף, שמחזיר את ההודעה. ניקוי נתוני הדפדפן מוחק גם את הבחירה, וההודעה תופיע שוב.
כלי ניתוח ותגי פרסום
האתר משתמש גם ב-Cloudflare Web Analytics, שמודד צפיות בדפים ואת ביצועי הדפים בלי עוגיות ובלי מזהים אישיים, ולכן פועל בלי קשר לבחירה שלכם בהודעת העוגיות.
האתר משתמש ב-Google Analytics, שירות של Google, במצב ההסכמה (consent mode) של Google, והתג שלו נטען בכל דף. כל עוד עוגיות Google כבויות (באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה ובשווייץ עד שתאשרו, כשהדפדפן שלכם שולח Global Privacy Control, או אחרי שבחרתם "סירוב" או "דחייה"), הוא לא מגדיר עוגיות, לא שומר עליכם שום מזהה, ויכול לשלוח ל-Google רק אותות ללא עוגיות על הדף שצפיתם בו, על אירוע של כפתור או טופס, על מצב ההסכמה שלכם ועל מידע בסיסי על הדפדפן; Google משתמשת בהם להערכות מצטברות, ואי אפשר לקשר אותם אליכם בין ביקור לביקור. כל עוד עוגיות Google פעילות (כברירת מחדל במקומות אחרים, כולל ארצות הברית, או אחרי שאישרתם), Google Analytics מגדיר את העוגיות שלו ואוסף את הדפים שאתם צופים בהם, את סוג המכשיר והדפדפן שלכם, את המיקום המשוער שלכם כפי שהוא מוערך לפי כתובת הרשת, את הדרך שבה הגעתם לאתר, ואת אותם אירועי כפתורים וטפסים שאנחנו רושמים בעצמנו, כמו לחיצה על כפתור השיחה או שליחת טופס. אנחנו משתמשים בו כדי לספור ביקורים ולראות אילו דפים מובילים לשיחות, לבקשות להצעת מחיר ולקביעת מועדים. בשני המצבים הוא לא מקבל את שמכם, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, כתובת המגורים או ההודעה שאתם כותבים בטופס.
כשאתם שולחים לנו בקשה להצעת מחיר, השרת שלנו מדווח גם ל-Google Analytics שהתקבלה בקשה, עם סוג השירות, מידת הדחיפות והרובע שלכם בלבד. אם העוגיות של Google Analytics פעילות בדפדפן שלכם, הדיווח הזה נושא את מזהה הניתוח שכבר שמור בדפדפן, כדי שנוכל לראות איך אנשים שביקשו הצעת מחיר מצאו את האתר. אם הן כבויות, הוא נושא במקום זאת מזהה אקראי חד-פעמי, כשאותות הפרסום של Google כבויים, כך שהבקשה נספרת אבל לא מקושרת אליכם או לביקור שלכם. כשהצוות שלנו מסמן מאוחר יותר בקשה כפנייה שיצרנו איתה קשר, כעבודה שקיבלנו או כעבודה שלא קיבלנו, השרת מדווח על התוצאה באותו אופן ותחת אותו מזהה, ובעבודה שקיבלנו הוא כולל את סכום העבודה. הדיווחים האלה לעולם לא כוללים את שמכם, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, כתובת המגורים, ההודעה שלכם או ההערות שלנו.
Google מעבדת את המידע הזה לפי מדיניות הפרטיות שלה ולפי תנאי Google Analytics. בכל פעם שעוגיות Google כבויות, לא מוגדרות עוגיות של Google, שום דבר לא מזהה אתכם מול Google, והאתר עובד בדיוק באותו אופן. סירוב או דחייה לא לוקחים מכם דבר.
האתר משתמש גם במדידת המרות של Google Ads, שמראה לנו אם ביקור שהגיע מאחת המודעות שלנו ב-Google הוביל ללחיצה על כפתור השיחה, והיא פועלת לפי אותה הגדרת עוגיות כמו Google Analytics: כל עוד עוגיות Google כבויות, היא לא מגדירה עוגיות ושולחת ל-Google רק אותות ללא עוגיות, וכל עוד הן פעילות, היא רשאית להשתמש בעוגיות הפרסום של Google לצורך המדידה הזו ולהוסיף את הביקור שלכם לקהל השיווק מחדש (remarketing) שלנו ב-Google Ads, כך שהמודעות שלנו עשויות להיות מוצגות לכם בהמשך באתרים ובאפליקציות אחרים. Google מאפשרת לכם לנהל את התאמת המודעות האישית בכתובת adssettings.google.com, וסירוב או דחייה כאן ("הגדרות עוגיות" בכותרת התחתונה) מפסיקים זאת באתר הזה. אין באתר הזה פיקסלים פרסומיים אחרים.
אם הגעתם מאחת המודעות שלנו ב-Google, מספר הטלפון שמוצג באתר עשוי להיות מספר העברה של Google שמצלצל ישירות אלינו; Google מדווחת לנו אז שהתקיימה שיחה, כמה זמן היא נמשכה ומהי קידומת האזור של המתקשר, כדי שנוכל לראות אילו מודעות מובילות לשיחות אמיתיות. Google לא מקליטה את השיחה, ובכל פעם שלא הגעתם ממודעה, המספר שמופיע בכל דף הוא המספר שלנו.
הודעות טקסט
אם תסמנו את התיבה שבה אתם מסכימים לקבל הודעות טקסט, אנחנו עשויים לשלוח לכם הודעות על בקשת הצעת המחיר, על מועד שנקבע או על העבודה. אנחנו שולחים הודעות רק בהסכמתכם, ולא שולחים הודעות שיווקיות אלא אם הסכמתם לכך בנפרד.
אפשר להפסיק לקבל הודעות בכל עת בתשובה "STOP". ייתכן שספק הסלולר שלכם יגבה תעריפי הודעות ונתונים. ההסכמה לקבלת הודעות אינה תנאי להעסקתנו.
אם אתם שולחים הודעת SMS למספר העסקי שלנו ואינכם באנשי הקשר שלנו, אתם כבר לקוחות שלנו, או שאתם עונים להודעה ששלחנו אחרי שיחה שלא נענתה, ייתכן שנעתיק את ההודעה שלכם, את המספר שלכם ואת השעה לאותו אזור ניהול פרטי, כדי שנוכל לענות לכם; ההודעות האלה נשמרות עד שנה ולעולם אינן נשלחות ל-Google.
הבחירות והזכויות שלכם
אתם יכולים לבקש מאיתנו בכל עת לומר לכם איזה מידע אנחנו מחזיקים עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. כשהחוק מקנה לכם את הזכויות האלה, אנחנו מכבדים אותן כפי שהחוק דורש, ואנחנו מכבדים אותן גם כנוהג קבוע כלפי כל מי שפונה אלינו. כתבו לנו לכתובת המופיעה בדף "צור קשר".
לפני שנמסור או נמחק מידע, נוודא שהבקשה באה מכם.
אבטחה
אנחנו נוקטים צעדים סבירים כדי להגן על המידע שאתם מוסרים לנו. האתר מוגש בחיבור מוצפן, נתוני הטפסים נשמרים אצל ספק האחסון שלנו, והגישה לפניות מוגבלת לצוות שלנו באמצעות התחברות מוגנת. אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, ולכן אנחנו מבקשים שלא תכללו בהודעה בטופס מידע רגיש, כמו מספרי חשבונות פיננסיים.
ילדים
האתר מיועד למבוגרים שבבעלותם נכס או שמנהלים נכס. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם אתם סבורים שילד מסר לנו מידע, צרו איתנו קשר ונמחק אותו.
שינויים במדיניות זו
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות הזו כשהאתר והנהלים שלנו משתנים. תאריך התחולה בראש הדף מציין מתי היא עודכנה לאחרונה. שינויים מהותיים יופיעו כאן לפני שייכנסו לתוקף.
איך ליצור איתנו קשר
שאלות, בקשות ותלונות בנושא פרטיות יש לשלוח בדוא"ל לכתובת המופיעה בדף "צור קשר". אנחנו Empire Pro NY, שבסיסה בסטטן איילנד, ניו יורק.
הצעת מחיר חינם
שאלות על המדיניות הזו או על עבודה?
כתבו ל-anthony@empireprony.com או שלחו את הטופס, ובן אדם יענה לכם.