Аварийная служба 24/7
Сначала остановите ущерб. Потом звоните нам.
Мы на связи 24/7, говорим по-русски и быстро отправляем лицензированную бригаду — на Стейтен-Айленд, в Бруклин и в остальные районы Нью-Йорка. Пока мы едем, эти шаги помогут, чтобы плохая ночь не стала ещё хуже.
- Лицензированы и застрахованы
- Аварийная служба 24/7
- Бесплатная оценка
- Возможна рассрочка
До нашего приезда
Сделайте это сейчас, по порядку
- Перекройте главный кран водыЕсли лопнула труба, переливается сантехника или течёт водонагреватель, перекройте главный вентиль. В большинстве нью-йоркских домов он там, где водопровод входит в подвал или в переднюю часть здания, часто рядом со счётчиком. Поворачивайте по часовой стрелке до упора.
- Выключите автомат, если вода рядом с электрикойЕсли вода добирается до розеток, бытовой техники, бойлера или самого щитка, выключите нужные автоматы или главный автомат — но только если можете дотянуться до щитка, не стоя в воде и не касаясь ничего мокрого.
- Не заходите в затопленный подвал, пока не отключено электричествоСтоячая вода и электричество вместе могут убить. Если не можете безопасно добраться до щитка с сухого места, не заходите и скажите нам об этом, когда позвоните. Мы с этим разберёмся.
- Если пахнет газом, выйдите и звоните с улицыНе щёлкайте выключателями, ничего не зажигайте и не пользуйтесь телефоном в доме. Сразу выйдите из здания, с улицы позвоните в экстренные службы или на аварийную линию газовой компании, а уже потом нам.
- Выключите бойлер или фернес, если он течёт, стучит или пахнет горелымВоспользуйтесь аварийным выключателем — обычно это выключатель на красной пластине наверху лестницы в подвал или рядом с котлом. Не пытайтесь заново разжечь или перезапустить что-либо.
- Уберите что можно и начните фотографироватьПоднимите с пола ценные вещи, технику и бумаги. Сфотографируйте повреждения до начала уборки. Это понадобится вашей страховой компании, а вам ничего не стоит.
Если кто-то пострадал или есть огонь, сначала звоните 911.
Что случилось?
Аварии, на которые мы выезжаем
Найдите свою ситуацию. Каждая ведёт на страницу нужной услуги, а один звонок охватывает все специальности.
- Канализация идёт обратно или засор не пробивается Если канализация поднимается через слив в подвале, ванну или унитаз, обычно это значит, что забит домовой сифон (house trap) или главная линия — частая история со старыми керамическими линиями до улицы и чугунными стояками. Перестаньте пользоваться водой во всём доме и не пускайте людей в пострадавшую зону. Прочистка канализации
- Лопнула труба или активная протечка Замёрзшие трубы, отказавшие фитинги и проржавевшие стояки могут очень быстро вылить много воды. Перекройте главный вентиль, откройте кран внизу, чтобы слить воду из труб, и звоните. Мы устраним прорыв и проверим, нет ли повреждений за стеной. Сантехника
- Нет тепла Паровой или водяной бойлер, который не запускается, холодные радиаторы или система, теряющая давление зимой, — это авария, особенно если дома дети или пожилые люди. Проверьте, включён ли аварийный выключатель, и звоните нам. Отопление
- Не работает кондиционер в жару Если центральная система или мини-сплит отказали в сильную жару, это риск для здоровья, а не просто неудобство. Проверяем компрессор, хладагент, управление и электропитание и возвращаем прохладу. Кондиционеры и охлаждение
- Опасность от электрики Искрят розетки, щиток горячий или гудит, постоянно выбивает автоматы, свет мигает по всему дому или пахнет гарью непонятно откуда. Выключите автомат, если это безопасно, и звоните. Обычно виноваты старая проводка и щитки с пробками. Электрика
- Вода в доме после шторма или прибрежного затопления Вода в подвале или в квартире на первом этаже из-за штормового нагона, сильного ливня или переполненной городской канализации. Как только воду убрали, начинается отсчёт до плесени и повреждения конструкций. Мы просушиваем, чистим и восстанавливаем. Восстановление после затопления
- Стоячую воду нужно убрать прямо сейчас Подвал, где воды по щиколотку или по колено, потому что отказал сампамп, прорвало магистраль или прошёл шторм. Привозим насосы и оборудование для откачки, убираем воду и добираемся до причины. Откачка воды
Когда вы звоните
Чего ожидать
- Отвечаем и задаём нужные вопросыВ нерабочее время на звонок отвечает сам владелец, а не колл-центр. Мы спросим, где вы, что происходит, есть ли опасность для людей и перекрыты ли вода, газ или электричество, а потом скажем, что делать, пока бригада в пути.
- Лицензированная бригада приезжает и устраняет опасностьПервое дело — остановить воду, изолировать источник опасности или вернуть тепло. Потом выясняем, что стало причиной и что потребуется для ремонта.
- План и цена — до ремонтаДаже при аварии вы видите объём работ и смету до начала основного ремонта. Никаких сюрпризов, когда работа закончена.
- Ремонтируем и документируемРемонт выполнен, место убрано, и вы получаете описание сделанной работы для страховой компании или лендлорда.
Вопросы об авариях
Вы правда отвечаете ночью и в выходные?
Да. Аварийная служба работает 24/7, включая праздники. Позвоните — трубку возьмёт человек и отправит бригаду.
Сколько стоит аварийный вызов?
Цену называем, когда увидим работу, даже при аварии. Бригада стабилизирует ситуацию, а затем даёт оценку основного ремонта до того, как он начнётся. За оценку мы денег не берём.
Кому звонить первым — вам или в страховую?
Сначала обезопасьте дом и остановите воду, затем звоните нам, чтобы ущерб не рос. В страховую компанию позвоните, как только сможете. Мы документируем работу и повреждения, чтобы для вашего страхового случая было всё необходимое.
Я снимаю жильё. Звонить вам или лендлорду?
Сначала позвоните лендлорду или в управляющую компанию: ремонт — их ответственность. Если они хотят, чтобы этим занялись мы, они или вы можете нам позвонить, и мы будем согласовывать всё напрямую с ними.
Нет отопления в доме ночью — куда звонить?
Если это ваш дом — звоните нам: аварийная служба на связи 24/7, говорим по-русски. Если вы снимаете жильё, сначала сообщите лендлорду или управляющей компании.
Бесплатная оценка
Перекрыли воду? Теперь звоните нам — говорим по-русски.
Ответит человек, и к вам выедет лицензированная бригада. Если удобнее написать, заявка попадёт к тем же людям.