Нет отопления
Нет отопления? Вот что делать прямо сейчас
Сначала безопасность. Затем несколько проверок, которые может сделать любой, что делать с замёрзшими трубами и какие правила отопительного сезона обязан соблюдать лендлорд. Если тепло так и не появилось, звоните или пишите нам 24/7.
- Лицензированы и застрахованы
- Аварийная служба 24/7
- Бесплатная оценка
- Возможна рассрочка
Коротко
Если в доме в Нью-Йорке пропало отопление, сначала убедитесь, что никто не в опасности: если пахнет газом или сработал датчик угарного газа, выведите всех на улицу и звоните 911. Затем проверьте термостат, аварийный выключатель бойлера и автомат в щитке. Если тепло так и не появилось, звоните или пишите в Empire Pro NY, 24/7.
Говорим по-русски и по-английски. Звоните, пишите SMS или отправляйте заявку, как вам удобнее.
Сначала: никто не в опасности?
Сделайте это прежде всего остального. Никакой ремонт не стоит риска.
- Пахнет газом — уходите сразуВыведите всех из здания. Не включайте и не выключайте свет и приборы, не зажигайте спички и не пользуйтесь телефоном внутри. Звоните 911 с улицы, отойдя на безопасное расстояние, и не возвращайтесь, пока пожарные не скажут, что опасности нет.
- Сработал датчик угарного газа — выходитеУ угарного газа нет запаха. Головная боль, головокружение, тошнота или спутанность сознания — тревожные признаки. По пути откройте окна, если получится, выйдите на свежий воздух и звоните 911.
- Никогда не обогревайте дом духовкой или плитойГазовая духовка и плита — не обогреватель, а генератор нельзя включать в помещении. И то и другое может наполнить дом угарным газом. Если пользуетесь электрическим обогревателем, включайте его напрямую в розетку, без удлинителя, и держите подальше от штор и постели.
- Дым, запах гари или сильный стук в бойлереВыключите бойлер или фернес аварийным выключателем — обычно это выключатель с красной накладкой наверху лестницы в подвал или рядом с котлом — и не пытайтесь запустить его снова. Если есть дым или огонь, выходите и звоните 911.
Источник: FDNY Smart: Natural Gas (англ.) · NYC Emergency Management: Carbon Monoxide (англ.)
Безопасные проверки перед звонком
Это займёт несколько минут, инструменты не нужны. Остановитесь на любом шаге, который кажется небезопасным, и никогда не вскрывайте бойлер или горелку сами.
- Проверьте термостатУбедитесь, что выбран режим Heat и температура выставлена на несколько градусов выше комнатной. Если экран не горит, замените батарейки.
- Проверьте аварийный выключательУ бойлера или фернеса есть выключатель, похожий на обычный выключатель света, часто с красной накладкой, наверху лестницы в подвал или на самом котле. Его легко выключить по ошибке.
- Проверьте автомат или предохранительНайдите в щитке выбитый автомат с подписью boiler, burner или furnace и включите его один раз. Если его снова выбьет, оставьте выключенным и звоните нам.
- Посмотрите на манометр бойлераУ водяного бойлера давление около нуля обычно означает, что мало воды. У парового бойлера уровень воды видно в стеклянной трубке сбоку, и она не должна быть пустой. Никогда не доливайте воду в горячий паровой бойлер: дайте ему остыть и звоните нам.
- Фернес: проверьте фильтрИз-за забитого воздушного фильтра фернес может отключиться. Замените его, если он тёмный от пыли, и проверьте, что дверца фернеса плотно закрыта: многие фернесы с открытой дверцей не работают.
- Запальник: только по инструкции, иначе не трогайтеЕсли у старого бойлера есть запальник (фитиль), зажигайте его только по инструкции, напечатанной на самом котле. Если в какой-то момент почувствуете запах газа, остановитесь и уходите.
Замёрзшие трубы
Когда в мороз нет отопления, первыми замерзают трубы у наружных стен и в неотапливаемых помещениях.
- Дайте тёплому воздуху дойти до трубОткройте дверцы шкафчиков под раковинами у наружных стен, плотно закройте двери и окна на улицу. Перекройте воду к уличным кранам и слейте её.
- Уберите сквозняки и защитите счётчикПочините разбитые подвальные окна, перекройте сквозняки в подпол и утеплите трубы и водомер там, где они проходят через неотапливаемые места, например гараж.
- Уезжаете в холода?Попросите кого-нибудь время от времени открывать кран, пока вас нет, чтобы вода в трубах двигалась.
- Отогревайте трубу осторожноОткройте кран рядом с замёрзшим местом, затем прогрейте трубу феном, инфракрасной лампой или небольшим обогревателем, поставленным рядом.
- Никогда не используйте открытый огоньПаяльная лампа или зажигалка у замёрзшей трубы может вызвать пожар и даже паровой взрыв.
- Трубу прорвало — перекройте главный кранЗакройте главный водяной кран, обычно там, где труба входит в здание, рядом со счётчиком, и звоните нам. Если вода подбирается к розеткам или к щитку, держитесь от неё подальше.
Отопительный сезон в Нью-Йорке: что обязан обеспечить лендлорд
В Нью-Йорке владелец здания обязан давать жильцам тепло в отопительный сезон и горячую воду круглый год. Ниже — городские правила Департамента охраны и развития жилищного фонда (HPD).
- Отопительный сезон: с 1 октября по 31 маяОтопление должно работать с 1 октября по 31 мая.
- Днём: не ниже 68°F в помещенииС 6:00 до 22:00, если на улице ниже 55°F, в помещении должно быть не меньше 68°F.
- Ночью: не ниже 62°F в помещенииС 22:00 до 6:00 в помещении должно быть не меньше 62°F при любой температуре на улице.
- Горячая вода круглый год: 120°FГорячая вода должна быть каждый день в году с постоянной температурой не ниже 120°F.
- Нет тепла в съёмной квартире? Сначала владелец, потом 311Сначала сообщите владельцу, управляющей компании или суперу. Если тепло не вернули, подайте жалобу в 311 по телефону, на сайте или в приложении 311.
Эти правила защищают жильцов съёмного жилья. Если дом ваш, система отопления — ваша забота, и мы поможем.
Когда звонить нам
- После проверок выше тепла по-прежнему нет
- Автомат бойлера или фернеса снова выбивает
- Бойлер течёт, в нём мало воды или горит индикатор ошибки
- Радиаторы холодные, стучат или шипят, или греются только некоторые комнаты
- Трубу заморозило или прорвало
- Вы владелец здания, и жильцам нужно вернуть тепло
Мы ремонтируем и меняем бойлеры, фернесы, радиаторы и тепловые насосы во всех пяти районах Нью-Йорка и на связи 24/7. Мы лицензированы и застрахованы, оценка бесплатная.
Наши услуги по отоплению Другие аварии: что делать прямо сейчас
Ремонт отопления по районам: Бруклин, Бронкс и Стейтен-Айленд.
Нет отопления: частые вопросы
Нет отопления — это авария?
Может быть. Если в доме младенец, пожилой или больной человек, или на улице мороз и трубы могут замёрзнуть, считайте это аварией и звоните нам. Мы на связи 24/7.
Какую температуру лендлорд обязан держать в квартире?
В отопительный сезон, с 1 октября по 31 мая: не меньше 68°F с 6:00 до 22:00, если на улице ниже 55°F, и не меньше 62°F с 22:00 до 6:00. Это правила HPD города Нью-Йорка.
Можно греть квартиру духовкой?
Нет. Газовая духовка или плита может наполнить дом угарным газом. Если нужно тепло, пока ждёте мастера, используйте электрический обогреватель, включённый напрямую в розетку, подальше от всего, что может загореться.
Почему холодно только в части дома?
Обычно это заклинивший зональный клапан или воздух в водяной системе, неисправный воздушник на паровом радиаторе или забитый воздуховод или фильтр у фернеса. Мы найдём причину и устраним её.
Кто платит, если лопнула замёрзшая труба или водомер?
DEP возлагает защиту труб и водомеров от мороза на владельцев дома. Если водомер лопнул, потому что его не защитили, DEP заменит его и выставит счёт владельцу; лопнувший ввод или трубы в доме владелец ремонтирует сам, силами лицензированного мастера-сантехника.
Вы работаете с лендлордами и владельцами зданий?
Да. Мы обслуживаем бойлеры и системы отопления в частных домах и небольших зданиях во всех пяти районах Нью-Йорка, чтобы владельцы могли вернуть тепло жильцам.
Бесплатная оценка
Тепла всё ещё нет? Звоните или пишите.
Отвечает человек, 24/7. Если удобнее написать, отправьте заявку и расскажите, что вы уже проверили.